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办公室沟通技巧方法有哪些?工作场所沟通技巧总结

作者:0      发布时间:2020-12-01      浏览量:0
工作场所沟通技巧总结办公室沟通技巧(一)应善于使用礼貌用语礼貌是对他人的尊重,是双方对话的心里话。人们很有礼貌。有一位优秀的售票员,每次上车总是先“请”字,“谢谢”字结束。请同志让座,照顾抱着

工作场所沟通技巧总结
办公室沟通技巧(一)应善于使用礼貌用语
礼貌是对他人的尊重,是双方对话的心里话。人们很有礼貌。有一位优秀的售票员,每次上车总是先“请”字,“谢谢”字结束。请同志让座,照顾抱着孩子的妇女。”当有人让座时,他马上对让座的人说:“谢谢。请出示您的月票,然后说,谢谢,请保管好您的月票。”这样,整节车厢的乘客都感到温暖,气氛融洽,在他的感染下,不吵架,争座位。
办公室沟通技巧2别忘了谈话的目的
谈话的目的无非是:建议对方改正一些缺点;向对方提问;要求对方完成一项任务;了解对方对工作的看法;熟悉对方的心理特点等。因此,人们应该避免漫无目的地离开谈话的目的。
办公室沟通技巧3耐心倾听,表现出兴趣
说话时,要善于运用自己的姿势、表情、感叹词和感叹词。微微一笑,点头表示赞同,等等,都会使谈话更加和谐。不要左顾右盼、心不在焉,或时不时地看表、伸展无聊等表情。
办公室沟通技巧(四):要善于反映对方的感受
如果对方对某件事特别担心或不安,你首先要理解地说:“我理解你的感受,如果我,我也会一样。这会让对方觉得你尊重他的感受,并营造一种同情和信任的氛围,这会让你的建议更有可能成功。
办公室沟通技巧(五):要善于让自己平等
人类有一种相信“自己人”的倾向,一个有经验的健谈者会努力使他或她的声音的音调、音量和节奏与另一个人相匹配,甚至坐在一个能让对方感到心理上和谐的姿势。例如,在心理上,并排坐着比对面坐着更常见。坐直了比侧身坐着更有礼貌。
办公室沟通技巧(六):要善于观察对方的气质和性格
如果与“胆汁型”的人交谈,你会发现对方情绪强烈,内心活动明显;与“粘液型”交谈时,会发现对方性格内向,情绪深沉。当你和一个不经意的人交谈时,你会发现对方很关心,而且很粗心。应根据不同的气质和性格采取不同的谈话方式。